Trocas e Devoluções
Entenda como funciona o processo de trocas e devoluções quando você compra através de nossas recomendações.
Nossa Atuação como Site de Indicação
A Coisologia é um portal de conteúdo focado em análises e recomendações. É fundamental entender que nós não somos a loja que vende os produtos. Nós apenas indicamos os melhores itens e ofertas para você.
Como Proceder com Trocas e Devoluções
Toda a política e responsabilidade pela troca, devolução ou cancelamento de um pedido é da loja onde você realizou a compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Localize o e-mail de confirmação
Encontre o e-mail de confirmação do seu pedido, enviado pela loja (ex: Amazon, Magazine Luiza, etc.).
Encontre as informações do pedido
Neste e-mail, você encontrará o número do seu pedido e os canais de Atendimento ao Cliente (SAC) da loja.
Entre em contato com a loja
Entre em contato diretamente com a loja vendedora, informando os detalhes do seu pedido, para receber todas as instruções necessárias.
Por que não podemos ajudar diretamente?
Por sermos um site de indicação, não temos acesso a nenhum dado de sua compra (como nome, CPF, endereço ou detalhes do pedido). Apenas a loja onde a compra foi efetuada possui essas informações para poder te ajudar.
Canais de Contato Mais Comuns das Lojas
Procure por "Atendimento" ou "SAC" no site da loja
Telefone
Geralmente disponível no rodapé do site
Chat Online
Muitas lojas oferecem chat em tempo real
App da Loja
Acesse "Meus Pedidos" no aplicativo
Ainda tem dúvidas?
Se você não conseguir localizar as informações de contato da loja ou tiver outras dúvidas sobre o processo, nossa equipe pode te orientar!